ARAHBICARA.COM – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) R. Syamsudin S.H kembali mengukir prestasi gemilang dengan meraih penghargaan dalam Penganugerahan Pengelolaan Pengaduan Tingkat Kota Sukabumi melalui aplikasi SP4N-Lapor pada tahun 2024.
RSUD yang terletak di Kota Sukabumi ini memperoleh peringkat kedua terbaik dalam kategori keberlanjutan dan konektivitas pengaduan. Keberhasilan ini semakin lengkap dengan penetapan Khaerunnida S.Kom sebagai operator Teresponsif & Teraktif dalam pengelolaan pengaduan di Kota Sukabumi.
Penganugerahan ini merupakan sebuah bukti nyata bahwa RSUD R. Syamsudin S.H terus berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi masyarakat Sukabumi. Dalam hal ini, pengelolaan pengaduan masyarakat menjadi salah satu aspek penting dalam peningkatan kualitas pelayanan di rumah sakit.
Berkat pengelolaan yang transparan dan responsif terhadap setiap masukan dari masyarakat, RSUD R. Syamsudin S.H berhasil menjadi salah satu rumah sakit yang terdepan dalam hal pelayanan publik.
Plt Direktur RSUD R. Syamsudin S.H, Yanyan Rusyandi, SE., M.Kes, menyampaikan rasa terima kasihnya atas penghargaan tersebut. Menurut Yanyan, penghargaan ini bukan hanya sekadar sebuah prestasi, melainkan juga menjadi motivasi bagi pihak rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Penghargaan ini merupakan motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan melaksanakan misi kami dalam memberikan pelayanan kesehatan prima kepada masyarakat Sukabumi,” ujar Yanyan dengan penuh semangat, Selasa (10/12/2024).
Aplikasi SP4N Lapor sendiri merupakan platform utama yang digunakan oleh pemerintah untuk menindaklanjuti segala jenis pengaduan dari masyarakat, termasuk pengaduan terkait pelayanan publik di rumah sakit.
Melalui aplikasi ini, setiap pengaduan yang masuk langsung diproses dengan cepat dan tepat oleh pihak rumah sakit, sehingga dapat memberikan respons yang memadai kepada masyarakat. Hal ini sangat penting untuk membangun dan menjaga kepercayaan publik terhadap pelayanan yang diberikan oleh RSUD R. Syamsudin S.H.
Selain itu, Yanyan juga menambahkan bahwa pihak rumah sakit telah meluncurkan dua inovasi yang mendukung kualitas pelayanan dan berperan dalam pencapaian penghargaan ini, yaitu program “Kopi Online” dan “Sibento Mama.”
Kedua program tersebut tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga menjadi solusi praktis yang disambut baik oleh banyak pasien.
“Alhamdulillah, semua kita tindaklanjuti untuk menumbuhkan kepercayaan dari masyarakat terhadap pihak rumah sakit. Dua inovasi kami yang berhasil menorehkan prestasi yakni Kopi Online dan Sibento Mama,” tandasnya.
Dengan adanya penghargaan ini, RSUD R. Syamsudin S.H semakin menunjukkan dedikasinya dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Sukabumi. Tidak hanya itu, penghargaan ini juga menguatkan posisi RSUD R. Syamsudin S.H sebagai rumah sakit yang terus berinovasi dalam mengatasi tantangan pelayanan kesehatan.
Redaktur: Usep Mulyana
