ARAHBICARA.COM – Wakil Wali Kota Sukabumi, Bobby Maulana, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai cerminan nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.

Hal tersebut disampaikan dalam kegiatan Orasi Yuks Seri ke-9 bertema “Pelayanan Publik dan Ketatalaksanaan Organisasi” yang digelar di Operation Room Setda Kota Sukabumi, Selasa (4/11/2025)..

Kegiatan yang diinisiasi oleh Bagian Organisasi Setda Kota Sukabumi ini dihadiri oleh Asisten Administrasi Umum, para sekretaris perangkat daerah, kasubag umum dan kepegawaian, serta tim dari RSUD R. Syamsudin, S.H.

Menurut Bobby, pelayanan publik merupakan “wajah negara” yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. “Pemerintah dikatakan hadir bila mampu memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan berkeadilan,” ujarnya tegas.

Bobby juga menekankan pentingnya Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (EKPPP) sebagai instrumen pembenahan berkelanjutan. Berdasarkan hasil evaluasi tahun 2025:

Disdukcapil meraih nilai 4,57 (A) dengan kategori pelayanan prima,
Dinas Pendidikan memperoleh 3,45 (B) dengan kategori baik,
Namun, FKPP Mandiri hanya mencatat nilai 2,12 (C-), yang menunjukkan masih perlunya pembenahan mendalam.

“Kita tidak boleh puas dengan capaian yang ada. Setiap perangkat daerah harus menindaklanjuti hasil evaluasi ini dengan memperbaiki aspek-aspek yang masih lemah. Pembaruan SOP dan penyesuaian terhadap sistem kerja pasca penyederhanaan birokrasi adalah langkah wajib agar pelayanan publik kita semakin efisien dan berkualitas,” ujar Bobby.

Ia menambahkan bahwa pelayanan publik bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan bentuk nyata dedikasi aparatur dalam mewujudkan keadilan sosial.

“Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan terbaik. Tugas kita adalah memastikan setiap proses berjalan cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan warga,” imbuhnya.

Melalui kegiatan Orasi Yuks Seri ke-9 ini, Pemerintah Kota Sukabumi menegaskan komitmennya untuk memperkuat budaya kerja yang adaptif dan profesional, dengan harapan pelayanan publik di Kota Sukabumi semakin optimal, responsif, dan berdaya saing tinggi.

Reporter: Aris L || Redaktur: Rsd.